Dépannage
Le microphone ne fonctionne pas ? Vérifiez ces réglages
Vérifiez les autorisations, le casque et les réglages essentiels avant un appel vocal sur lcl.live.
Si l’autre personne ne vous entend pas, commencez par les vérifications simples. Un casque mal connecté, un bouton muet ou une autorisation refusée peuvent empêcher la conversation.
Testez le microphone
Vérifiez que le casque est branché et que son bouton physique de coupure du micro est désactivé. En Bluetooth, assurez-vous qu’il est connecté à l’appareil utilisé pour l’appel, et non à un autre téléphone ou ordinateur.
Testez le microphone dans les réglages audio ou une application d’enregistrement. Si aucun son n’est capté, réglez d’abord le problème de l’appareil.
Vérifiez les autorisations
Autorisez lcl.live à utiliser le microphone. Si vous avez refusé auparavant, modifiez l’autorisation dans les paramètres du site. Pour les commandes actuelles de Chrome, consultez l’aide de Google sur le microphone.
Le système d’exploitation peut aussi contrôler l’accès du navigateur au microphone. Vérifiez ce réglage si le site est autorisé mais que le navigateur ne peut toujours pas l’utiliser. Les intitulés varient selon l’appareil et la version.
Revenez à l’appel avec précaution
Après une modification, il peut être nécessaire de rouvrir la page. Prévenez l’autre personne : un rechargement peut interrompre l’appel. Si le salon a expiré, créez un nouvel appel et partagez son lien.
Regardez le statut du microphone. Un microphone prêt ne signifie pas que vous êtes connecté à l’autre participant ; vérifiez aussi le statut principal de l’appel.
Pour un rendez-vous prévu, testez votre matériel avant et gardez l’e-mail de réservation à portée de main. Le guide des appels dans le navigateur rappelle comment rejoindre une conversation.