Relations clients
Faciliter les rendez-vous pour les indépendants et les professeurs particuliers
Proposez un rendez-vous clair, quelques consignes de préparation et un parcours simple jusqu’à la conversation.
Une bonne page de réservation répond à trois questions : à quoi sert le rendez-vous, combien de temps dure-t-il et comment se déroule-t-il ? Cela aide un nouveau client ou élève à choisir sans multiplier les messages.
Nommez clairement le rendez-vous
Un indépendant peut proposer un « Premier échange sur le projet », un professeur particulier une « Discussion avant le premier cours ». Dans un nouveau calendrier, décrivez l’objectif et choisissez une durée adaptée.
Expliquez les sujets à aborder et ce que la personne doit préparer. Par exemple : « Préparez une question sur votre projet et la date limite envisagée ». Évitez de demander des documents sensibles dans la note de réservation.
Gardez du temps pour vous préparer
Proposez des horaires réguliers que vous pouvez tenir. Ajoutez des pauses pour les notes ou la préparation et bloquez vos jours de repos avant de partager le calendrier. Si vous devez évaluer chaque demande, activez l’approbation et précisez qu’une confirmation est nécessaire.
Séparez les types de rendez-vous en plusieurs calendriers lorsque cela est utile, dans la limite disponible sur votre compte. Vérifiez l’ensemble pour proposer des disponibilités réalistes.
Rendez la suite évidente
Choisissez le lieu : un appel lcl.live, un lien externe ou des instructions pour un échange téléphonique ou en personne. Consultez l’e-mail de confirmation pour connaître les informations reçues par le visiteur.
Pour une réunion lcl.live réservée à l’avance, les invités doivent utiliser le lien de leur e-mail de réservation. Pour discuter immédiatement, démarrez un appel et partagez le lien du salon.
Avant de diffuser votre calendrier, ouvrez sa page comme un nouveau visiteur. Le guide de réservation vous aidera à la vérifier.